Tehnička podrška

Ako ste kod nas kupili proizvod ili uslugu i imate problem s korištenjem ili mislite da ne radi kako bi trebao, kontaktirajte nas i rado ćemo vam pomoći riješiti vaš problem. Tehničku podršku pružamo samo za proizvode i usluge koji su kupljeni kod nas i za koje imate potvrdu o kupnji (račun, račun ili drugi dokument koji potvrđuje kupnju)!

Prije kontaktiranja tehničke podrške pripremite svoj broj kupca (tj. broj računa kojim se potvrđuje kupnja proizvoda ili usluge) te za brže otklanjanje pogreške ili rješavanje vašeg problema provjerite sljedeće podatke:

• kontrolu ili provjera pogreške prema priručniku, našoj web stranici ili prema dostupnim izvorima proizvođača
• cjelovitost instalacije i trenutna verzija instaliranih upravljačkih programa
• verziju i vrstu operativnog sustava i njegova ažuriranja
• tip, proizvođač i verzija upravljačkih programa grafičke kartice i ostalih komponenti sklopa računala na kojem koristite proizvode
• postavke i promjene prije nastanka pogreške, kao i učestalost pogreške

Kod složenijih proizvoda ili rješenja pronalaženje greške ili problema može biti dugotrajnije, stoga vas molimo da brzo odgovorite na pojedina kontrolna pitanja, čime ćete smanjiti vrijeme potrebno za otkrivanje greške i rješavanje problema.

Za dodatne resurse i dodatne informacije o proizvodu također možete posjetiti web-mjesto tehničke podrške proizvođača, FAQ (često postavljana pitanja) ili forume za raspravu na web-mjestu proizvođača. Adrese podrške pojedinačnih proizvođača mogu se pronaći u priručniku proizvoda.

Ako imate tehničkih problema, pitanja o funkcionalnosti proizvoda ili niste sigurni u nešto, kontaktirajte nas prije nego počnete koristiti proizvod. Tehnička podrška s naše strane u nekim slučajevima može biti plaćena prema našem cjeniku usluga, stoga se unaprijed informirajte.

Ako ste od nas kupili proizvod ili uslugu i imate problema s korištenjem ili mislite da ne radi kako bi trebao, obratite nam se i rado ćemo vam pomoći riješiti problem. Tehničku podršku pružamo samo za proizvode i usluge koji su kupljeni kod nas i za koje imate dokaz o kupnji (račun, račun ili drugi dokaz o kupnji)!

Prije kontaktiranja tehničke podrške tvrtke Syntex, molimo vas da pripremite svoj broj kupca (tj. broj računa koji potvrđuje kupnju proizvoda ili usluge s kojom imate problem ili želite kontaktirati tehničku podršku) i, ako je moguće, saznate sljedeće podatke, koji će nam pomoći da popravimo pogrešku ili brže riješimo vaš problem:

• provjeru ili provjeru pogreške prema priručniku, našoj web stranici ili raspoloživim resursima proizvođača
• cjelovitost instalacije i trenutnu verziju instaliranih upravljačkih programa kupljenog proizvoda i povezanih proizvoda
• verziju i vrstu operativnog sustava i njegova ažuriranja
• tip, proizvođač i verzija upravljačkih programa grafičke kartice i ostalih komponenti računalnog sustava na kojem koristite proizvod
• postavke i promjene napravljene prije nego što se greška pojavila i učestalost pojavljivanja greške

Ako ne znate kako dalje, kontaktirajte nas unaprijed putem e-maila (support@syntex.sk), telefonom (02/45525471) ili možete koristiti online chat. Ako trenutačno nismo online, možete kreirati kartu slanjem poruke i mi ćemo vam se javiti što je prije moguće.

Za složenije proizvode ili rješenja bit će potrebno više vremena da se identificira pogreška ili problem, pa vas molimo da na svako pitanje recenzije odgovorite brže kako biste skratili vrijeme potrebno za prepoznavanje pogreške i rješavanje problema.

Dodatni resursi i dodatne informacije o proizvodu također se mogu pronaći na web stranici tehničke podrške proizvođača, često postavljanim pitanjima (FAQ) ili forumima za rasprave na pojedinačnim web stranicama. Adrese podrške pojedinih proizvođača mogu se pronaći u priručniku proizvoda.

Ukoliko imate tehničkih problema, pitanja o funkcionalnosti proizvoda ili niste sigurni u nešto, kontaktirajte nas prije nego što počnete koristiti proizvod! Tehnička podrška s naše strane može se u nekim slučajevima naplaćivati prema standardnom cjeniku usluga, stoga se raspitajte unaprijed.